Process Improvement

Efficience & efficacité sont essentielles dans tous les processus / dans tous les départements de l'hôpital.

Nos différents programmes de FORTS@, axés sur tant les unités de soins que les services auxiliaires, cartographient le fonctionnement d'un département/service, avec l'accent sur organisation & direction, efficience et efficacité des processus, engagement des employés en fonction de l'activité, collaboration avec/support par d'autres services (logistiques) et proposent des possibilités d'amélioration.

Dans nos programmes 'Augmentation de la satisfaction du patient et qualité/sécurité des soins' et 'Soutien logistique processus fondamentaux' nous nous tournons vers l'expérience du patient d'une part (temps d'attente, circulation des patients, services) et les services logistiques auxiliaires au sein de l'hôpital d'autre part (achats, pharmacie, cuisine, ...). Le but ici est également de faciliter les processus sans perdre la qualité ou le service.

 

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Jan Vandenberghe
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