Hict est une société belge fondée en 2004 dont l’objectif est de développer une expertise de pointe dans le secteur de la santé sur la base d’un concept de consultance innovant. Depuis sa création, Hict défie les différentes évolutions du secteur des soins de santé grâce à un modèle dans lequel les exigences du marché interagissent avec la vision de l’équipe pluridisciplinaire de Hict.
L’univers de Hict peut être résumé comme suit :
Depuis 2004, Hict ajuste et optimise sans cesse son approche, ce qui lui a permis de créer un modèle d’entreprise interactif unique et performant pour le secteur de la santé, basé sur un environnement en constante mutation.
Notre mission et notre vision stratégiques reposent sur quatre piliers fondamentaux : nos clients, notre expertise, notre réseau et nos valeurs.
Chez Hict, nous croyons en un modèle de soins et de traitements intégrés dans lequel les différents acteurs collaborent pour améliorer les services de soins de santé et les rendre plus abordables. Notre société a donc été créée dans l’objectif de proposer des services de conseil à tout le continuum des soins et de partager avec eux notre vision globale du vaste marché des soins de santé. Sur ce marché, le point de vue de référence est celui du patient/citoyen. Nous focalisons dès lors sur l’organisation, les processus et l’automatisation des systèmes de santé en lien avec le patient/citoyen. Si nous considérons les différents projets menés par Hict dans ces systèmes de santé, notre compréhension des « ponts » existants entre les différents acteurs de cet écosystème des soins de santé apparaît comme notre principale valeur ajoutée.
Le modèle d’entreprise de Hict se différencie par une offre créative composée d’une gamme flexible de services couvrant cinq pôles d’expertise principaux (Stratégie, Processus, Valeur, HEMAR et Politique) et pouvant être combinés de manière personnalisée.
À l’inverse du modèle de consultance classique qui se base sur un éventail fixe de solutions et les applique à différents marchés, le modèle de consultance de Hict repose sur une offre de services interactive et visionnaire.
Cette approche a permis à Hict de se positionner comme un acteur important du secteur de la consultance, et ce, dans différentes régions du monde. En effet, les services de conseil dans le secteur de la santé doivent s’adapter à chaque zone géographique.
Hict complète également le modèle du marché avec de nouveaux services : la conception de services en interne constitue un pôle d’activité et d’investissement constant au sein de Hict. La conception de services repose sur l’élaboration de produits (solutions et outils) venant renforcer les activités de conseil. L’extension de nos services avec des outils logiciels pour nos clients implique un savoir acquis dans un modèle qui peut être mis à jour et maintenu avec des données de santé en constante évolution.
Notre expertise est le cœur de notre activité, nous avons donc choisi de créer un modèle d’entreprise basé sur le réseau afin de réaliser nos ambitions. Au centre de ce modèle se trouve notre personnel interne, le véritable noyau de l’entreprise. Nous travaillons dans un environnement connecté et faisons appel à notre réseau pour la réalisation de nos activités quotidiennes et la prestation de nos services. Notre réseau s’articule autour de différents nœuds dans lesquels consultants, experts et partenaires travaillent côte à côte et nous soutiennent dans le développement de nos activités. Lorsqu’il s’agit du monde académique, nous travaillons avec des équipes de direction, des médecins et des professionnels de la santé qui nous conseillent sur les aspects médicaux et scientifiques de nos services. Au niveau international, nous avons constitué un réseau de partenaires et d’experts qui nous apportent leur soutien et donnent de la visibilité à nos solutions et à nos services.
Nous avons également reflété la manière dont nous interagissons avec notre réseau sur notre organisation interne. Les années nous ont appris qu’une hiérarchisation trop poussée de nos activités cloisonnait ces dernières et créait une complexité artificielle. C’est pourquoi Hict repose à présent sur une organisation en réseau dans laquelle chaque consultant constitue un nœud avec des rôles, des intérêts, des ambitions, des objectifs et des responsabilités spécifiques. Relier nos réseaux interne et externe en un modèle d’entreprise opérationnel unique est un élément clé de notre manière de travailler.
Notre modèle en réseau nous donne de la flexibilité, une plus grande portée, un soutien dans notre internationalisation ainsi que des collaborations aux niveaux scientifique et médical.
L’ADN de notre entreprise peut se résumer par l’acronyme anglais « PICQUP » : notre ambition est d’accompagner nos clients et nos consultants dans la réalisation de leurs ambitions dans le secteur de la santé. Il est important pour une société telle que Hict de disposer de ce « petit plus » qui fait que son offre, son modèle d’entreprise et le marché forment un tout cohérent. À cet effet, nous avons traduit notre ADN en un modèle de valeur propre afin que toute personne collaborant ou travaillant pour Hict puisse reconnaître et appliquer ces valeurs quotidiennement dans son travail. Ces valeurs sont très importantes pour notre société, nous les rappelons régulièrement à notre équipe interne, à notre réseau et à nos clients.
