Een Belgische zorginstelling stond voor complexe interne uitdagingen binnen een specifieke afdeling. Hict voerde een audit uit, om de interpersoonlijke relaties binnen een afdeling te analyseren.
Een Belgische zorginstelling stond voor complexe interne uitdagingen binnen een specifieke afdeling waarbij sprake was van interpersoonlijke spanningen gedurende een lange periode alsook het vertrek van meerdere artsen.
Wij voerden een audit uit, om de interpersoonlijke relaties binnen een afdeling te analyseren. We leggen hierbij de focus op het grondig evalueren van de samenwerkingsstructuren en het identificeren van verbeterpunten die collegialiteit en samenwerking bevorderen, los van de medische prestaties. Tegelijkertijd brengen we de impact van deze relaties op de huidige werkprocessen binnen de afdeling in kaart.
We hanteren bij Hict steeds een gestructureerde en neutrale aanpak om deze uitdagingen aan te pakken.
Het proces bestond uit:
We organiseerden een reeks interviews met de algemene en medische directie en de voltallige medische staff van de afdeling. Hierbij werd een veilige ruimte gecreëerd waarin alle partijen individueel hun visie, belangen en zorgen konden delen zonder vooroordelen.
Ons team bracht de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van de afdeling in kaart. Zo boden we de klant inzicht in de belangrijkste knelpunten en groeimogelijkheden.
De gevolgen van de geïdentificeerde problemen werden beoordeeld op de werking van de afdeling, inclusief de impact op zorgkwaliteit en teamdynamiek.
Op basis van de analyses stelden weeen plan opgesteld met zowel korte- als langetermijnoplossingen.
Dit omvatte:
Door de terugkoppeling van de bevindingen aan de directie, het bestuursorgaan, en de medische staf zijn waardevolle inzichten verkregen.
Op basis van deze inzichten kan de afdeling zich verder ontwikkelen tot een meer cohesief en efficiënt werkend team. Dit zal resulteren in een verbeterde zorgkwaliteit, een evenwichtige werkverdeling en een positief werkklimaat, waardoor de organisatie klaar zal zijn om toekomstige uitdagingen en strategische kansen succesvol aan te pakken.
Geïnteresseerd in onze klantgerichte aanpak?
Ontdek hoe wij uw organisatie kunnen helpen!
